Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hi89

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên hi89, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hi89 Quy định sử dụng dịch vụ tại hi89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán. Mọi kết nối đều qua mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý đúng quy trình xóa thông tin.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có thể đăng nhập bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn nếu bạn chưa chắc về quy định áp dụng cho tài khoản của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh Telegram chính thức của hi89 cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và hướng dẫn tài khoản nhanh cho bạn theo dõi.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng tại hi89 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi xảy ra tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản hi89. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang này và qua kênh Telegram chính thức; bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa thông tin trong thời gian hợp lý.

Lưu lại mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money, sau đó liên hệ live chat. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại đã xác minh để hướng dẫn mở khóa.